Jetë reale dhe Angazhohen! Këshilla për të Besnikrie Fitimi Customer në Web Sociale

Social networking duket si një marketing duhet sot. Por, bizneset e di se si do të bisedoj me klientët online e tyre në mënyrë që të rritet besnikëri?

Më 16 shtator, MarketingProfs, një burim online i ofruar atyre informata të dobishme dhe produkte të marketers vënë në konferencë Marketing Digital Botërore për të ndihmuar sipërmarrësit dhe pronarët e bizneseve të zhvillojnë më tej njohuritë e tyre të marketingut dhe aftësitë dhe të mësojnë rreth trendeve aktuale të marketingut. Konferencë ishte vjeshtë e dytë e dy konferenca të lirë (parë Digital Marketing Konferenca Botërore u zhvillua në pranverë) për të ndihmuar njerëzit vazhdojnë honing aftësitë e tyre të marketingut, gjatë një depresion ekonomik.

Me kryesor Gjuha tipare Tina Brown, ish-redaktor i Vanity Fair dhe New Yorker, botues i revistës Diskuto dhe themeluesi i hajvan Daily, kjo ngjarje online ishte një sërë, folësit profesional ftuar interesante dhe prezantime Insightful.

Ndërsa çdo paraqitje mbresëlënëse dhe u dha një marrëveshje e madhe e informacionit, ai që ishte jashtë për mua ishte ndërtuar Besnikrie Konsumatorëve në Web Sociale, paraqitur nga Becky Carroll, Themelues i Petra Konsulencë dhe Michael Brito, Social Media strateg me Intel.

Ky prezantim i detajuar rëndësinë e mediave sociale luan sot quajtur korporatës. Prezantuesit vuri në dukje se 60% e amerikanëve përdorimin e mediave sociale. Nga këto 60%, një vënie në skenë 93% besojnë se kompanitë duhet të ketë një prani në web sociale, ndërsa 85% besojnë se kompanitë duhet të ndërveprojnë në web sociale. Kjo ishte e rëndësishme për të dëgjuar, sepse këto statistika dëshmojnë se sa e një impakt social media marketing është që për konsumatorët. Pse është të paturit e një prani të rëndësishme shoqërore e medias? Për shkak se:

• Montime besnikërinë e klientit.
• Merr njerëzit flasin për biznesin tuaj.
• Krijon një rrugë e lehtë për reagime të konsumatorëve.

Shumë prej nesh që janë tashmë të përdorur mediat sociale në tregun e biznesit tonë të kuptojnë rëndësinë e një prani të mediave sociale tashmë, por si shumë prej nesh e di se si të thonë se e prania? Këtu janë hapat e kam mësuar nga Besnikrie Customer ndërtuar mbi prezantimin Web sociale të fitojë besnikërinë dhe për të mbajtur atë:

Dëgjoni atë që klientët tuaj duhet të them. Browse social networking sites dhe të lexoni se çfarë tregun tuaj është folur për të synuar në mënyrë për të fituar një pasqyrë në atë që ju mund të ofrojmë për t'i ndihmuar ata ose çfarë ju duhet të shmangur në aspektin e shërbimit tuaj dhe / ose produktit.

Bisedoni me klientët tuaj. Të jetë autentike dhe të vërtetë kur të bisedoni me tregun tuaj të synuar. Tregojuni ka një person real pas markë. Duke qenë i angazhuar dhe reale ndihmon të rrënjos besimi dhe në këtë mënyrë rritjen e besnikëri të konsumatorëve.

Tregut të synuar aktivizoj tuaj. Mediat Përdor sociale për të identifikuar klientët entuziaste. Përdorimi entuziazmin e tyre për të promovuar shërbimit tuaj ose markë për të tjerët.

Bëhu përkrahës. Të bëjë të mundur për konsumatorët të mbështesin njëri-tjetrin. Ndihmë klientët tuaj nuk spam ose shesin produktin ose shërbimin.

Përqafuar tregun tuaj të synuar. Mediat Përdor sociale si një burim për kthimin e konsumatorëve në risi.

Social media marketing nuk është vetëm për të dëgjuar, por është edhe për t'u angazhuar dhe të vepruarit. Duke qenë autentike, mandati i të menduarit të gjatë më tepër se një afat të shkurtër, postimi i informacionit të tregut të synuar juaj është e interesuar në, besnikërinë tuaj konsumatori shpejt do të fillojnë të rriten.