Faça os seus potenciais clientes Forget About You?

Autor: Tom Kulzer (AWeber CEO)

Seu negócio na web, provavelmente recebe pedidos de produtos de potenciais clientes ao redor do globo. Consultas vêm por e-mail e seu Web site, e você tenta enviar informações para cada cliente em potencial o mais rápido possível. Você sabe que você pode aumentar drasticamente a probabilidade de fazer uma venda pela satisfação das necessidades de cada pessoa para obter informações rapidamente!

Mas, depois que você entregou que o primeiro bit de informação para a sua perspectiva, não é enviar-lhe qualquer informação adicional?

Se você é como a maioria dos comerciantes da Internet, você não.

Quando você não segue essa mensagem inicial, com informações adicionais, mais tarde, você deixar escapar uma perspectiva valiosa de seu alcance! Este é um cliente potencial que podem ter sido muito interessados em seus produtos, mas que perderam suas informações de contato, ou estava ocupado demais para fazer uma compra, quando sua primeira mensagem chegou a ele.

Muitas vezes, uma perspectiva será posto fora de propósito fazer uma compra, para ver se você encontrá-lo suficientemente importante para acompanhar com posterior. Quando ele não recebe uma mensagem de acompanhamento de você, ele terá seu negócio em outro lugar.

Você está perdendo lucros devido à inconsistente e ineficaz acompanhamento?

Na sequência de ligações é mais do que apenas um processo - é uma arte. Para ser eficaz, é preciso desenhar um sistema de acompanhamento, e cumpri-lo todos os dias! Se você não seguir com os seus clientes potenciais de forma consistente, individualmente e em tempo hábil, então você pode também esquecer todo o acompanhamento do processo.

Consistente acompanhamento obtém resultados!

Quando eu comecei a comercialização e acompanhamento, com perspectivas, eu usei um acompanhamento método que hoje chamamos de "Lista Técnica." Eu tinha um grande banco de dados contendo os nomes e endereços de e-mail de pessoas que solicitaram informações sobre meus produtos e serviços. Estas perspectivas já tinha recebido a minha primeira carta no momento em que solicitou mais informações, por isso usei as últimas notícias da empresa como um acompanhamento pedaço.

Eu ia escrever acompanhamento boletins de vez em quando, e enviá-las, em uma discussão em massa, a todos que já havia solicitado informações de mim. Enquanto isso provavelmente me ajudou a ganhar algumas encomendas adicionais, que não era muito bom acompanhar método. Porque não é a Lista de "Técnica" muito eficaz?

• A Lista A técnica não é consistente. Os proponentes da Lista Técnica tendem a enviar apenas a acompanhar as mensagens quando suas empresas têm "grande notícia".
• Mensagens da Lista Técnica não dão o potencial cliente, qualquer informação adicional sobre o produto ou serviço em questão. Ele não pode fazer uma decisão de compra mais informadas depois de receber uma newsletter! Se alguém está se perguntando se a sua empresa vende os melhores bugigangas, que lhe importa que você acabou de se mudar a sua sede?
• Lista Técnica de transmitir mensagens de uma lista de "grandes" mentalidade de seus clientes potenciais. Quando eu usei para escrever o acompanhamento de mensagens usando a Lista Technique, eu estava escrevendo boletins de notícias para todos que eu sabia! Eu deveria ter sido o envio de uma mensagem pessoal a cada indivíduo que queria saber mais sobre meus produtos.

O acompanhamento método realmente funciona?

Seguir-se com cada ligação individualmente, várias vezes, mas no conjunto de intervalos, e com pré-escrita de mensagens, vai aumentar drasticamente as vendas! Pessoas que usam essa mesma técnica confirmar que todos eles têm pelo menos o dobro das vendas de diversos produtos! A fim de estabelecer esse sistema, porém, você precisa fazer um planejamento.

Primeiro, você precisa desenvolver o seu acompanhamento mensagens. Se você tiver sido marketing na internet por qualquer período de tempo, então você já deve ter uma primeira carta informativa. Sua segunda carta marca o início do processo de acompanhamento, e deve entrar em mais detalhes do que a primeira letra. Preencha esta carta com os detalhes que você não tem o espaço para adicionar à primeira letra. Salientar os benefícios de seus produtos ou serviços!

Seu próximo 2-3 acompanhar as mensagens devem ser bastante curto. Incluir a lista dos benefícios e os usos potenciais dos seus produtos e serviços. Escreva cada letra de modo que suas perspectivas podem roçar o conteúdo, e ainda ver a força da sua mensagem.

O próximo par de acompanhar as mensagens devem criar um senso de urgência na mente do seu prospeto. Faça uma oferta especial, dando-lhe uma razão de ordem agora, em vez de esperar por mais tempo. Depois de ler essas mensagens da continuação, a sua perspectiva deve querer ordem imediatamente!

Cada frase do seu final 1 ou 2, o acompanhamento de mensagens sob a forma de uma pergunta. Pergunte ao seu cliente porque ele ainda não colocou um fim? Tentar fazer com que ele realmente responder. Pergunte se o preço é elevado, o produto não é a cor certa ou não tem as características adequadas, ou se ele está procurando por algo totalmente diferente. (Por esta altura, é improvável que essa pessoa a fim de você. Entretanto, seu retorno pode ajudá-lo a alterar o seu acompanhamento letras ou produtos, de modo que outras perspectivas que fim de você.)

O momento de seu seguimento letras é tão importante quanto seu conteúdo. Você não quer uma perspectiva de receber um acompanhamento no dia seguinte ele recebe sua primeira carta informativa, enquanto outra perspectiva espera uma semana para acompanhar!

Sempre enviar uma carta informativa inicial, logo que for solicitado, e enviar o primeiro acompanhamento 24 horas depois. Você deseja que seus prospetos quentes para ter a informação rapidamente, para que eles possam tomar decisões de compra!

Enviar os próximos 2-3 seguimento mensagens entre 1 e 3 dias de intervalo. Sua perspectiva está ainda quente, e provavelmente ainda está em torno de compras! Diga-lhe sobre os benefícios de seus produtos e serviços, ao contrário de seus concorrentes. Você vai fazer a venda!

Enviar o final do seguimento a tarde. Você certamente não quer irritar a sua perspectiva! Certifique-se que estas últimas cartas são pelo menos 4 dias de intervalo.

Acompanhamento eficaz parece complicado, mas não tem que ser! Assim muitos clientes em potencial são perdidos por causa do mau acompanhamento - que você não quer ser um dos poucos a fazer tudo corretamente?

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