Apakah Anda Pelanggan Potensial Lupakan About You?
Pengarang: Tom Kulzer (AWeber CEO)
Web Anda mungkin bisnis produk mendapat pertanyaan dari calon pelanggan di seluruh dunia. Pertanyaan datang melalui e-mail dan situs web Anda, dan Anda mencoba untuk mengirim informasi ke masing-masing calon pelanggan panas secepat mungkin. Anda tahu bahwa Anda dapat secara drastis meningkatkan kemungkinan membuat penjualan dengan memuaskan kebutuhan setiap orang untuk informasi dengan cepat!
Tapi, setelah Anda menyampaikan bahwa bit pertama informasi kepada calon pelanggan Anda, apakah Anda mengirim dia informasi lebih lanjut?
Jika Anda seperti kebanyakan internet marketer, Anda tidak.
Bila Anda tidak mengikuti pesan awal dengan informasi tambahan di kemudian hari, Anda membiarkan calon pelanggan yang berharga terlepas dari genggaman Anda! Ini adalah pelanggan potensial yang mungkin sangat tertarik pada produk Anda, tapi yang kehilangan informasi kontak Anda, atau terlalu sibuk untuk melakukan pembelian ketika pesan pertama Anda sampai kepadanya.
Sering kali, seorang calon pelanggan akan sengaja menunda melakukan pembelian, untuk melihat apakah Anda menemukannya cukup penting untuk menindaklanjuti dengan kemudian. Ketika ia tidak menerima menindaklanjuti pesan dari Anda, dia akan mengambil bisnisnya di tempat lain.
Apakah Anda kehilangan keuntungan karena tidak konsisten dan tidak efektif tindak lanjut?
Menindaklanjuti dengan membawa lebih dari sekadar sebuah proses - itu adalah seni. Agar efektif, Anda perlu merancang sebuah sistem menindaklanjuti, dan tongkat untuk itu, SETIAP HARI! Jika Anda tidak melakukan tindak lanjut dengan prospek Anda secara konsisten, secara individual, dan secara tepat waktu, maka Anda mungkin juga melupakan semua proses tindak lanjut.
Konsisten menindaklanjuti mendapatkan hasil!
Ketika saya pertama kali mulai pemasaran dan menindaklanjuti dengan calon pelanggan, saya menggunakan metode yang menindaklanjuti sekarang saya sebut "Daftar Teknik." Saya memiliki database besar yang berisi nama dan alamat e-mail orang yang telah secara khusus meminta informasi tentang produk-produk saya dan jasa. Prospek ini telah menerima surat pertama saya pada saat mereka meminta informasi lebih lanjut, jadi aku menggunakan berita terbaru perusahaan sebagai tindak lanjut sepotong.
Saya akan menulis menindaklanjuti laporan berkala setiap sekarang dan kemudian, dan mengirim mereka, di salah satu surat massal, kepada setiap orang yang sebelumnya telah meminta informasi dari saya. Sementara ini mungkin tidak membantu saya memenangkan beberapa perintah tambahan, itu wasn'ta sangat baik menindaklanjuti metode. Mengapa bukan "Daftar Teknik" sangat efektif?
- Daftar Teknik tidak konsisten. Pendukung List Teknik cenderung hanya mengirimkan pesan menindaklanjuti ketika perusahaan mereka telah "berita besar".
- Daftar pesan Teknik tidak memberikan pelanggan potensial informasi tambahan tentang produk atau jasa yang bersangkutan. Dia tidak bisa membuat keputusan membeli lebih banyak informasi setelah menerima newsletter! Jika seseorang bertanya-tanya apakah perusahaan Anda menjual pernak-pernik terbaik, apa dia peduli bahwa Anda baru saja pindah kantor Anda?
- Daftar pesan Teknik menyampaikan "daftar besar" mentalitas untuk pelanggan potensial Anda. Ketika saya digunakan untuk menulis pesan menindaklanjuti dengan menggunakan Daftar Teknik, aku menulis berita buletin untuk semua orang yang saya tahu! Seharusnya aku mengirimkan pesan pribadi kepada setiap individu yang ingin tahu lebih banyak tentang produk saya.
Menindaklanjuti metode apa benar-benar bekerja?
Menindaklanjuti dengan memimpin masing-masing individu, beberapa kali, tetapi pada interval ditetapkan, dan dengan pra-pesan tertulis, akan secara dramatis meningkatkan penjualan! Orang lain yang menggunakan teknik yang sama ini menegaskan bahwa mereka semua setidaknya dua kali lipat penjualan berbagai produk! Dalam rangka untuk mengatur sistem ini, meski, Anda perlu melakukan beberapa perencanaan.
Pertama, Anda harus mengembangkan menindaklanjuti pesan. Jika Anda telah pemasaran di Internet untuk waktu yang lama, maka Anda harus sudah memiliki surat informatif pertama. Anda surat kedua menandai awal proses tindak lanjut, dan harus pergi ke lebih rinci daripada huruf pertama. Isi surat ini dengan detail yang Anda tidak punya ruang untuk menambah huruf pertama. Menekankan MANFAAT dari produk atau jasa Anda!
Anda 2-3 menindaklanjuti pesan harus agak pendek. Sertakan daftar manfaat dan potensi penggunaan produk dan jasa Anda. Menulis setiap huruf sehingga prospek Anda dapat skim isi, dan masih melihat kekuatan penuh pesan Anda.
Beberapa berikutnya menindaklanjuti pesan harus menciptakan rasa urgensi dalam benak calon pelanggan Anda. Buatlah penawaran khusus, memberinya alasan untuk memesan SEKARANG bukannya menunggu lebih lama lagi. Setelah membaca ini menindaklanjuti pesan, Anda harus calon pelanggan ingin memesan segera!
Frase setiap akhir 1 atau 2 menindaklanjuti pesan dalam bentuk pertanyaan. Tanyakan kepada calon pelanggan mengapa ia belum memesan? Cobalah untuk membuatnya benar-benar menjawab. Tanyakan apakah harga tinggi, produk bukan warna yang tepat atau tidak memiliki fitur yang tepat, atau jika ia sedang mencari sesuatu yang lain sama sekali. (Pada saat ini, tak mungkin orang ini akan memesan dari Anda. Namun, umpan balik dapat membantu Anda memodifikasi menindaklanjuti surat atau produk, sehingga calon pelanggan lain akan memesan dari Anda.)
Jangka waktu menindaklanjuti surat Anda adalah sama pentingnya dengan isinya. Anda tidak mau prospek untuk menerima menindaklanjuti sehari setelah ia mendapatkan surat informatif awal Anda, sementara yang lain menunggu minggu prospek untuk follow up!
Selalu mengirim awal, surat informatif segera setelah diminta, dan mengirim menindaklanjuti pertama 24 jam sesudahnya. Anda ingin prospek panas memiliki informasi dengan cepat, sehingga mereka bisa membuat keputusan membeli!
Kirim 2-3 berikutnya menindaklanjuti pesan antara 1 dan 3 hari terpisah. Prospek Anda masih panas, dan mungkin masih belanja di sekitar! Katakan padanya tentang manfaat produk dan jasa Anda, sebagai lawan dari pesaing Anda. Anda akan membuat penjualan!
Kirim pesan menindaklanjuti akhir nanti. Anda tentu tidak ingin mengganggu prospek Anda! Pastikan bahwa surat-surat terakhir ini paling tidak 4 hari terpisah.
Menindaklanjuti secara efektif tampaknya rumit, tetapi tidak harus! Jadi banyak pelanggan potensial yang hilang karena menindaklanjuti miskin - jangan Anda ingin menjadi salah satu dari sedikit untuk mendapatkannya benar?
Vist Aweber untuk tets drive!
