Jadilah Real dan Terlibat! Tips Mendapatkan Customer Loyalty di Web Sosial

jaringan sosial seperti pemasaran tampaknya harus hari ini. Tapi, apakah perusahaan-perusahaan mengetahui bagaimana bersosialisasi dengan online pelanggan mereka dalam rangka untuk meningkatkan loyalitas?

Pada tanggal 16 September MarketingProfs , sebuah sumber online yang menawarkan informasi bermanfaat dan produk untuk pemasar mengenakan Pemasaran Dunia Digital konferensi untuk membantu pengusaha dan pemilik usaha pemasaran lebih lanjut mengembangkan pengetahuan dan keterampilan dan belajar tentang pemasaran tren saat ini. konferensi musim gugur adalah kedua dua konferensi bebas (Digital pertama Pemasaran konferensi Dunia diadakan pada musim semi) untuk membantu orang terus mengasah ketrampilan pemasaran mereka selama kemerosotan ekonomi.

Dengan pembicara utama Tina Brown, mantan editor Vanity Fair dan The New Yorker, penerbit majalah Bicara dan pendiri harian The Beast , acara ini telah online array profesional, pembicara tamu presentasi yang menarik dan berwawasan.

Sementara masing-masing presentasi mengesankan dan menyampaikan banyak informasi, salah satu yang berdiri untuk saya adalah Bangunan Customer Loyalty di Web Sosial, disajikan oleh Becky Carroll, Pendiri Petra Consulting dan Michael Brito, Social Media penyiasat dengan Intel .

Presentasi ini rinci pentingnya media sosial di hari ini memainkan branding korporasi. Para presenter menunjukkan bahwa 60% orang Amerika menggunakan media sosial. Dari mereka% 60,% 93 mengejutkan percaya perusahaan harus memiliki kehadiran di web sosial, sementara 85% percaya bahwa perusahaan harus berinteraksi di web sosial. Hal ini penting untuk mendengar karena statistik membuktikan betapa banyak dampak sosial media pemasaran adalah memiliki konsumen. Mengapa memiliki kehadiran media sosial penting? Karena:

• Membangun loyalitas klien.
• Gets orang berbicara tentang bisnis Anda.
• Menciptakan jalan mudah untuk umpan balik pelanggan.

Banyak dari kita yang sudah menggunakan media sosial untuk pasar bisnis kami menyadari pentingnya kehadiran media sosial sudah, tapi berapa banyak dari kita tahu bagaimana mempertahankan keberadaan itu? Berikut adalah langkah-langkah yang saya pelajari dari Customer Loyalty Membangun Web presentasi Sosial untuk mendapatkan loyalitas dan menyimpannya:

Dengarkan apa yang pelanggan Anda katakan. Jelajahi situs jaringan sosial dan membaca apa target pasar Anda berbicara tentang dalam rangka untuk mendapatkan beberapa informasi tentang apa yang dapat Anda tawarkan untuk membantu mereka atau apa yang Anda harus menghindari dalam hal layanan Anda dan / atau produk.

Bicara dengan pelanggan Anda. Jadilah otentik dan asli ketika berbicara dengan target pasar Anda. Tampilkan mereka ada seseorang di balik merek. Menjadi menarik dan nyata membantu untuk menanamkan kepercayaan dan dengan demikian meningkatkan loyalitas pelanggan.

Berikan energi target pasar Anda. Gunakan media sosial untuk mengidentifikasi pelanggan antusias. Gunakan antusiasme mereka untuk mempromosikan layanan Anda atau merek kepada orang lain.

Jadilah mendukung. Memungkinkan pelanggan untuk mendukung satu sama lain. Membantu pelanggan Anda tidak spam atau menjual produk atau jasa.

Anda Rangkullah target pasar. Gunakan sosial media sebagai sumber daya untuk mengubah pelanggan menjadi inovasi.

Sosial media pemasaran bukan hanya mendengarkan tetapi juga tentang menarik dan bertindak. Dengan menjadi otentik, berpikir jangka panjang daripada jangka pendek dan posting informasi pasar target Anda tertarik, loyalitas pelanggan Anda dengan cepat akan mulai tumbuh.