Être réelle et Engage! Conseils pour fidéliser la clientèle sur le Web social

Réseautage social apparaît comme une mise sur le marché doivent aujourd'hui. Mais, les entreprises savent comment faire pour socialiser en ligne avec leurs clients afin d'accroître la fidélité?

Le 16 Septembre, MarketingProfs, une ressource en ligne offrant des informations utiles aux spécialistes du marketing et des produits mis sur la conférence Digital World Marketing pour aider les entrepreneurs et propriétaires d'entreprises de développer leurs connaissances et les compétences marketing et de s'informer sur les tendances de commercialisation en cours. La conférence d'automne a été le deuxième deux conférences gratuites (la première conférence sur le marketing numérique mondial s'est tenue au printemps) afin d'aider les gens à continuer à affiner leurs compétences en marketing en période de ralentissement économique.

Avec en vedette le conférencier d'honneur Tina Brown, ancien rédacteur en chef de Vanity Fair et le New Yorker, éditeur du magazine Talk et le fondateur de The Beast quotidien, cet événement en ligne a eu un éventail de professionnels, des conférenciers invités et présentations perspicaces.

Bien que chaque présentation a été impressionnant et a rendu un grand nombre d'informations, celui qui se détachait pour moi, c'était "Fidéliser le client sur le Web social, présenté par Becky Carroll, fondateur de Pétra Consulting et Michael Brito, Social Media Strategist avec Intel.

Cette présentation détaillée de l'importance des médias sociaux joue aujourd'hui à l'image de marque des entreprises. Les intervenants ont signalé que 60% des Américains utilisent les médias sociaux. Parmi ces 60%, pas moins de 93% croient que les entreprises devraient avoir une présence sur le web social, tandis que 85% croient que les compagnies devraient être en interaction sur le Web social. C'était important d'entendre parce que ces statistiques ont démontré à quel point beaucoup d'impact social media marketing est d'avoir sur les consommateurs. Pourquoi est-sociaux ayant une présence médiatique importante? Parce qu'il:

• Vise à fidéliser les clients.
• Obtient des gens parler de votre entreprise.
• Crée un moyen facile pour les commentaires des clients.

Beaucoup d'entre nous qui utilisent déjà des médias sociaux pour commercialiser nos affaires comprennent l'importance d'une présence dans les médias sociaux déjà, mais combien d'entre nous savent comment maintenir cette présence? Voici les étapes que j'ai appris de loyauté de la clientèle En s'appuyant sur la présentation Web social de fidéliser et de le conserver:

Écoutez ce que vos clients ont à dire. Naviguer sur les sites de réseaux sociaux et de lire ce que votre marché cible est parler afin d'obtenir un aperçu de ce que vous pouvez offrir de les aider ou ce que vous devriez être en évitant les termes de votre service et / ou produit.

Discutez avec vos clients. Soyez authentiques et honnêtes lors des discussions avec votre marché cible. Montrez-leur qu'il ya une personne réelle derrière la marque. Être réel engagement et contribue à instaurer la confiance et, partant, accroître la fidélité de la clientèle.

Energize cibler votre marché. Social media-clef pour identifier les clients enthousiastes. Utiliser leur enthousiasme pour la promotion de votre service ou une marque à d'autres.

Soutien. Permettre aux clients de se soutenir mutuellement. Aidez vos clients à faire de spams ni de vendre le produit ou service.

Embrassez votre marché cible. Utiliser les médias sociaux comme une ressource pour tourner des clients dans l'innovation.

Social media marketing n'est pas seulement écouter mais aussi de s'engager et d'agir. En étant authentique, la pensée à long terme plutôt qu'à court terme et l'affichage d'information de votre marché cible est intéressée, votre fidélisation de la clientèle va rapidement commencer à croître.

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